Home mail me! RSS Feed

Arhive for October, 2008

Tinichigerie la DAB AUTO SERV

Ieri am ridicat masina din serviceul DAB din Bucuresti dupa ce a fost la ei 5 zile pentru tinichigerie si revopsit . Partea buna a fost ca au respectat ziua in care mi-au spus sa ridic masina si acest lucru ma surprins placut.

Vopsitoria pana acum pare foarte bine facuta si nu au fost probleme. Problemele au aparut cand m-am urcat in masina si nu am putut sa-mi pun centura de siguranta. Ambele centuri fata nu functionau iar mecanismul de reglare pe inaltime era blocat. M-am intors la persoana de la service care mi-a dat masina in primire si i-am spus ca ceva nu este ok cu modul in care au fost montate centurile. A venit s-a uitat si mi-a zis ca probabil ca de la o frana mai puternica sau pentru ca intrat multa mizerie in mecanizm acestea nu merg.

Am zis Ok, vin in alta zi si le curat la mecanica pentru ca astazi nu am timp. Am plecat si la primul stop am tras putin de centura si s-a blocat complet. M-am intors din nou la service si am cerut sa vina cineva sa imi rezolve problema cu centurile ca nu este ok.

Patronul serviceului impreuna cu un alt sef erau acolo si au fost foarte ok pentru ca mi-au spus ca s-a facut o greseala si se va remedia imediat.

In 10-15 min s-au intors cu masina cu centurile montate corect si care mergeau fara probleme.

Acum lucrurile astea se mai intimpla dar ce ma enerveaza foarte tare este faptul ca acel angajat de la front desk incerca sa ma convinga ca eu sunt de vina ca acele centuri nu merg si ca sunt nebun.

Dece dracului nimeni nu vrea sa-si asume responsabilitate pentru munca facuta si sa rezolve problemele atunci cand apar si nu doar sa le ascunda si sa te pacaleasca. Nu imi amintesc cum se numeste angajatul respectiv dar am sa aflu.

Categories: General, Probleme service   Comments (3)

Ciudatenie pe forumul utilizatorilor de hyundai.

Am un cont de ceva timp pe forumul www.hyunaiclub.ro unde am postat costurile reviziei ca in cazul in care cineva vrea sa mai economiseasca un ban sa o poata face.

Uimitor un alt user neaga ca eu am facut revizie la HAR expozitiei in ziua respectiva iar moderatorul forumului mi-a blocat dreptul de a da o replica. Am sa urc si aici pe site si pe forum daca am sa mai pot factura din ziua respectiva unde se vede clar unde si cand am facut revizia.

Discutia de pe forum se gaseste aici:

http://www.hyundaiclub.ro/forum/index.php?showtopic=1416&st=40&start=40

Este foarte trist daca si un form de useri este controlat de prietenii cu anumiti angajati HAR care se simt atacati de anumite discutii incomode. Din punctul meu de vedere incep sa cred ca oamenii nu vor decat sa se planga dar nu incearca sa-si rezolve problemele aparute.

Update!

Se pare ca toata problema a aparut pentru ca s-a inteles ca am facut revizia in data de 16.10.2008 lucratorul HAR care era pe forum a verificat si nu apaream in sistem. Am uitat sa scriu ca revizia a fost facuta in data de 14.10.2008 si de aici tot circul.

Categories: General, Piese, Probleme service   Comments (1)

Atentie posesori de Hyundai!

Cei care doresc sa faca revizii sau reparatii la DAB Auto Serv SRL si li se spune ca nu au dreptul sa aduca piesele lor pentru aceste reparatii sunt pacaliti.

NICI UN SERVICE DIN ROMANIA nu are dreptul sa impuna clientului ca pisele sa fie cumparate de la ei.

Atata timp cat pisele care le aveti sunt originale aveti factura de cumparare si corespund cu specificatiile producatorului nu au dreptul sa va refuze piesele. ESTE ILEGAL CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE.

Nu au dreptul sa va ceara sa folositi o anumita marca de ulei sau un anume producator. Uleiul atata timp cat respecta specificatiile si are certificarile necesare si corespunde cu ce este scris in cartea tehnica a masinii este bun de folosit!!!

Clientul trebuie sa-si ceara drepturile si sa nu ii fie frica sa le spuna ca ceea ce fac cei dintr-un astfel de service este Ilegal.

Pentru cine vrea mai multe detalii puteti suna la Protectia consumatorului la nr. 021 310 63 81 si sa cereti departamentul Prestari servicii. Cei de acolo va pot ajuta si sfatui in legatura cu astfel de probleme.

Categories: General, Piese, Probleme service   Comments (1)

Service 45000 km la HAR Bucuresti

Astazi am fost sa-mi las masina pentru revizie in service.

Am cumparat singur urmatoarele piese:

Ulei Castrol SLX 5W30 5L pret 270 RON

Filtru aer Hyundai 50 RON

Filtru combustibil HY ACC D-05 107 RON

Filtru polen HY ACC 06 107 RON

Filtru Ulei HY ACC 06  50 RON

Total 584 RON

Am lasat masina la ora 11 de si mi s-a spus ca pana cel tarziu la ora 3 este gata. In momentul in care scriu este ora 18.00 si nici urma de telefon sau masina am sunat acum 1 ora si mi s-a spus ca nu este gata inca ca au avut baieti de facut verificari ūüėÄ

Update!

Am ridicat masina 8 ore de la momentul de cand am lasat-o in service.

A fost schimbat kit cutie pe garantie habar nu am ce inseamna probabil ca ceva la volan, cutia de directie sau asa ceva.

Pretul manoperei pentru revizie a fost de 440 RON foarte foarte piperat dupa parerea mea.

Intr-un final toata revizia m-a costat: 1024 RON

Nu este exact asa cum am sperat datorita manoperei foarte mari dar este oricum mai bine decat 1486 RON atat cat doreau cei de la DAB Auto Serv SRL.

Categories: Piese, Probleme service, Revizie   Comments (0)

DAB nu vrea sa primeasca consumabilele clientului la revizie

Am sunat astazi la cei de la DAB si se pare ca nu vor sa faca revizia cu consumabiele clientului chiar daca acestea sunt piese hyundai originale cu factura de cumparare cumparate de la importator.

Cei de la HAR expozitiei in schimb am inteles ca fac revizia si cu piesele clientului. Am sa faca revizia acolo ca nu am de ales dar intre timp am sa ma intereseza daca legal cei de la DAB pot sa ma oblige sa cumpar piesele lor cand sunt la revezie cu o masina care este in ca in Garantie si ei sunt service autorizat Hyundai.

Categories: General   Comments (0)

Revizia de 45000 Km

Am fost ieri la DAB Auto Serv SRL sa ma programez pentru revizie am rugat sa-mi faca si un clacul pentru cat o sa ma coste. La 30000 km am schimbat placutele de frana asa ca am avut urmatoarele piese care se schimba pentru revizie:

Filtru aer, filtru polen, filtru ulei, Ulei, 3l antigel ARAL, manopera 2 ore.

Pret total 323 euro + TVA asta inseamna aproximativ 1486 RON

Eu am facut un calcul cat ma costa daca cumpar eu aceste piese de la un dealear autorizat am intrat aici http://piese-hyundai.ro/ si am facut un calcul:

Filtru aer    38 ron
Filtru polen    99 ron
Filtru ulei    35 ron
Ulei    276 ron
3L Antigel ARAL    63 ron
Manopera 2 ore    180 ron

Marele total de 691 ron

La toata afacerea economisesc  795 ron

Eu zic ca este destul de bine. Da am sa pierd 2-3 ore ca sa ma duc la magazin sa-mi cumpar singur piesele dar eu zic ca merita efortul.

Acum ramane ca luni sa aflu daca am voie sa vin eu cu piesele mele din cate stiu eu da si atata timp cat sunt originale nu au dece sa nu ma lase.

Categories: Piese, Probleme service, Revizie   Comments (2)
TOP
© Twillo Theme. Design by Dakzoekje.nl. Brought by Wordpress Themes.