Home mail me! RSS Feed

Arhive for June, 2009

Calitate service Bucuresti

Cand am pornit acest blog am avut un scop foarte bine definit. Atunci cand am probleme cu service-ul Hyundai din Bucuresti, acest blog reprezenta o antireclamapentru Hyundai Romania, in felul acesta avertizand si alti utilizatori de problemele aparute. Acum intre timp lucrurile s-au mai schimbat si am adaugat si informatii utile legate de revizii, costurile pieselor si alte informatii care pot ajuta alti posesori de Hyundai.

Mi se pare corect ca atunci cand vad si lucruri bune in service-ul autorizat Hyundai sa le mentionez aici.

Pentru prima data pot spune ca am fost in service Hyundai Expozitiei Bucuresti si ca lucrurile par sa se imbunatateasca.

1. Am putut face programarea repede fara timp de asteptare de 14 zile asa cum se intimpla inainte.

2. Nu era aglomeratie cand am ajuns sa las masina si am reusit sa deschid comanda in mai putin de 30 de min. Inainte dura ca. 1 ora.

3. Bara fata a fost vopsita bine.  In alte dati vopseaua era plina de reziduri praf si alte mizerii.

4. Am putut sa cer sfaturi legate de masina si am primit raspunsuri pertinente si mi s-a parut ca exista mai multa atentie fata de client in receptie.

Acum ca o nota rautacioasa este posibil sa fie doar o intimplare. Eu sincer sper ca nu si ca cei de la Hyundai chiar incerca sa ridice serviciile la un nivel decent.

Categories: General, Service   Comments (0)

Firme de asigurari auto

Ca urmare a problemelor avute cu cei de la Omniasig, am hotarat ca este poate util si deschiderea unei sectiuni despre asigurari auto. Multi avem probleme cu diversele firme de asigurari si paote putem realiza un mini ghid al utilizatorului care sa ajute la evitarea unor eventuale probleme.

Eu am in momentul de fata asigurare CASCO si RCA de la Allianz si cu exceptia faptului ca este destul de scumpa pana acum nu am avut probleme cu decontarea daunelor.

Categories: Asigurari   Comments (2)

Masina la revopsit bara fata

Am avut masina zagriata in fata de o tanara domnisoara. M-am dus cu masina la revopsit pe RCA-ul acestia care era la Omniasig.

Am lasat masina in service Hyundai Expozitiei Bucuresti pentru reparatii pe data de 27.05.2009 iar in data de 29.05.2009 am fost sunat ca masina este gata dar ca se asteapta acceptul de plata de la Omniasig.

Astazi 03.06.2009 la 72 de ore de la deschiderea dosarului acceptul de plata tot nu este la cei de la Hyundai. Pe numerele afisate pe site-ul Omniasig nu raspunde nimeni la departamentul daune asa ca am reusit intr-un final sa obtin o adresa de mail a responsabilului de departament de la servicul daune Omniasig care sper sa imi raspunda la cel de-al doilea mail pentru ca la primul nu mi-a raspuns nimeni.

Bineinteles ca termetul limita de solutionare a acestor probleme la Omniasig este de 72 de ore termen care astazi a fost depasit.

Astfel de intimplari ma faca sa ma bucur ca dau cu 100 de euro in plus la CASCO a Allianz Tiriac dar macar asa stiu ca atunci cand am o problema acestia platesc la timp si fara sa faca mizerii.

Ramane de vazut daca cineva din cadrul Omniasig are bunavointa sa-mi raspunda. In cazul in care nici maine nu primesc un raspuns am sa apelez la cei de la
Comisia de supraveghere a asigurarilor pentru a solutiona problema asa cum am facut-o si in cazul BCR Asigurari.

UPDATE 04.06.2009

Am vorbit astazi cu o doamna Madalina Constantin de la repatii cu clienti sau PR Omniasig care mi-a spus ca se intereseaza ce s-a intimplat cu dosarul meu si o sa revina in scurt timp cu un telefon. Astept cu nerabdare sa vad ce se intimpla.

Update 05.06.2009

Ca urmare a discutie cu cei de la relatii clienti am primit acordul de plata si am putut sa-mi ridic masina.

Categories: Asigurari, Probleme service   Comments (0)
TOP
© Twillo Theme. Design by Dakzoekje.nl. Brought by Wordpress Themes.