23 October, 2008 at 8:07 am
Am un cont de ceva timp pe forumul www.hyunaiclub.ro unde am postat costurile reviziei ca in cazul in care cineva vrea sa mai economiseasca un ban sa o poata face.
Uimitor un alt user neaga ca eu am facut revizie la HAR expozitiei in ziua respectiva iar moderatorul forumului mi-a blocat dreptul de a da o replica. Am sa urc si aici pe site si pe forum daca am sa mai pot factura din ziua respectiva unde se vede clar unde si cand am facut revizia.
Discutia de pe forum se gaseste aici:
http://www.hyundaiclub.ro/forum/index.php?showtopic=1416&st=40&start=40
Este foarte trist daca si un form de useri este controlat de prietenii cu anumiti angajati HAR care se simt atacati de anumite discutii incomode. Din punctul meu de vedere incep sa cred ca oamenii nu vor decat sa se planga dar nu incearca sa-si rezolve problemele aparute.
Update!
Se pare ca toata problema a aparut pentru ca s-a inteles ca am facut revizia in data de 16.10.2008 lucratorul HAR care era pe forum a verificat si nu apaream in sistem. Am uitat sa scriu ca revizia a fost facuta in data de 14.10.2008 si de aici tot circul.
16 October, 2008 at 1:19 pm
Cei care doresc sa faca revizii sau reparatii la DAB Auto Serv SRL si li se spune ca nu au dreptul sa aduca piesele lor pentru aceste reparatii sunt pacaliti.
NICI UN SERVICE DIN ROMANIA nu are dreptul sa impuna clientului ca pisele sa fie cumparate de la ei.
Atata timp cat pisele care le aveti sunt originale aveti factura de cumparare si corespund cu specificatiile producatorului nu au dreptul sa va refuze piesele. ESTE ILEGAL CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE.
Nu au dreptul sa va ceara sa folositi o anumita marca de ulei sau un anume producator. Uleiul atata timp cat respecta specificatiile si are certificarile necesare si corespunde cu ce este scris in cartea tehnica a masinii este bun de folosit!!!
Clientul trebuie sa-si ceara drepturile si sa nu ii fie frica sa le spuna ca ceea ce fac cei dintr-un astfel de service este Ilegal.
Pentru cine vrea mai multe detalii puteti suna la Protectia consumatorului la nr. 021 310 63 81 si sa cereti departamentul Prestari servicii. Cei de acolo va pot ajuta si sfatui in legatura cu astfel de probleme.
14 October, 2008 at 4:44 pm
Astazi am fost sa-mi las masina pentru revizie in service.
Am cumparat singur urmatoarele piese:
Ulei Castrol SLX 5W30 5L pret 270 RON
Filtru aer Hyundai 50 RON
Filtru combustibil HY ACC D-05 107 RON
Filtru polen HY ACC 06 107 RON
Filtru Ulei HY ACC 06 50 RON
Total 584 RON
Am lasat masina la ora 11 de si mi s-a spus ca pana cel tarziu la ora 3 este gata. In momentul in care scriu este ora 18.00 si nici urma de telefon sau masina am sunat acum 1 ora si mi s-a spus ca nu este gata inca ca au avut baieti de facut verificari 
Update!
Am ridicat masina 8 ore de la momentul de cand am lasat-o in service.
A fost schimbat kit cutie pe garantie habar nu am ce inseamna probabil ca ceva la volan, cutia de directie sau asa ceva.
Pretul manoperei pentru revizie a fost de 440 RON foarte foarte piperat dupa parerea mea.
Intr-un final toata revizia m-a costat: 1024 RON
Nu este exact asa cum am sperat datorita manoperei foarte mari dar este oricum mai bine decat 1486 RON atat cat doreau cei de la DAB Auto Serv SRL.
10 October, 2008 at 12:30 pm
Am sunat astazi la cei de la DAB si se pare ca nu vor sa faca revizia cu consumabiele clientului chiar daca acestea sunt piese hyundai originale cu factura de cumparare cumparate de la importator.
Cei de la HAR expozitiei in schimb am inteles ca fac revizia si cu piesele clientului. Am sa faca revizia acolo ca nu am de ales dar intre timp am sa ma intereseza daca legal cei de la DAB pot sa ma oblige sa cumpar piesele lor cand sunt la revezie cu o masina care este in ca in Garantie si ei sunt service autorizat Hyundai.
4 October, 2008 at 1:42 pm
Am fost ieri la DAB Auto Serv SRL sa ma programez pentru revizie am rugat sa-mi faca si un clacul pentru cat o sa ma coste. La 30000 km am schimbat placutele de frana asa ca am avut urmatoarele piese care se schimba pentru revizie:
Filtru aer, filtru polen, filtru ulei, Ulei, 3l antigel ARAL, manopera 2 ore.
Pret total 323 euro + TVA asta inseamna aproximativ 1486 RON
Eu am facut un calcul cat ma costa daca cumpar eu aceste piese de la un dealear autorizat am intrat aici http://piese-hyundai.ro/ si am facut un calcul:
Filtru aer 38 ron
Filtru polen 99 ron
Filtru ulei 35 ron
Ulei 276 ron
3L Antigel ARAL 63 ron
Manopera 2 ore 180 ron
Marele total de 691 ron
La toata afacerea economisesc 795 ron
Eu zic ca este destul de bine. Da am sa pierd 2-3 ore ca sa ma duc la magazin sa-mi cumpar singur piesele dar eu zic ca merita efortul.
Acum ramane ca luni sa aflu daca am voie sa vin eu cu piesele mele din cate stiu eu da si atata timp cat sunt originale nu au dece sa nu ma lase.
30 September, 2008 at 9:27 am
Mai nou la gropi si cand este subturata masina zumzaie si scartaie din toate partile am reusit cat de cat sa limitez zona de zgomote.
1. Undeva in dreptul butoanelor de climatizare se aude un zgomot ca de plastic desprins, mai ales atunci cand motorul este subturat si masina vibreaza, zgomotul este chiar deranjant.
2. La gropi si la denivelari mai nasoale (vezi linia de tramvai sau piatra cubica) in partea dreapta pe langa parbriz si bord pe partea locului pasager dreapta fata se aude un zgomot ciudat ca si cum 2 bucati de plastic se freaca una de alta. Poate sa fie oare plasticul de pe usa care se freaca de cel de la bordul masinii? Dracului mai stie, oricum masina este toata de plastic imposibil de vazut ce unde loveste. Vizual nu am reusit sa identific nimic busit.
Un alt posesor de Hyundai accent a mai avut probleme de genul asta sau eu sunt singurul nebun.
Solutia temporara este sa dau muzica mai tare in masina si asa nu se mai aude. Asta pana nu se strica si casetofonul :d. Ma astept la orice nu ma mai uimeste nimic.
30 September, 2008 at 9:20 am
Sunt aproape de revizia de 45000 km si pedala de ambreiaj a inceput sa scartaie.Un zgomot enervant ca de balama ruginita. Se simte si ciudat cand apas pe ea iar in viteza a 2 intra chiar greu. Ultima data a facuta asta inainte de revizia de 30000 km si a fost schimbat. Chiar este posibil sa fie distrus deja dupa numai 15000 km ?
Sau poate atunci cand trebuia sa fie schimbat nu a fost si de fapt doar au uns putin pedala si atat.
In cartea masinii este trecut ca fiind schimbat :d. Serviceul unde s-a intimplat asta este bineinteles HAR Bucuresti. Astept cu nerabdare sa ma duc cu ea la revizie si sa vad ce au mai gasit.
Dupa atatea experiente extraordinare cu service-ul Hyundai Bucuresti paranoia este tot ce mi-a ramas
11 July, 2008 at 2:05 pm
Am fost sa-mi ridic masina sambata trecuta din service asta dupa ce initial mi s-a spus ca o sa fie gata vineri.
Pana aici nimic rau am trecut prin intarzieri mai mari la HAR expozitiei asa ca 1 zi mi s-a parut floare la ureche.
Masina a fost in service pentru vopsit pasaj aripa spate + bara spate. Lucrarea a fost facuta acceptabil si spun asta pentru ca daca te uiti cu atentie pe aripa se vad impuritati in vopsea (niste galme sub vopsea) care probabil ca la primul spalat cad si lasa o gaura. Nu am mai avut puterea pentru a ma certa cu ei si a respinge reparatia. Pe langa aceasta reparatie am cerut sa-i reprogrameze si noua cheie cu care am venit de acasa ca sa poata fi recunoscuta de computerul de bord si sa verifice nivelul antigelului care este sub L.
Cheia a fost facuta si merge dar antigelul este tot sub L. Presupun ca au uitat sa verifice. Nu aveau nici stergatoare in stoc, de altfel nimeni nu pare sa aiba aceste stergatoare in stoc.
Programarea cheii a costat 80 ron cu reducere de 20 %. Mi se pare ca ora de manopera pentru Hyundai este la ei 90 ron. Destul de piperat.
DAB Auto Serv SRL este un pas inainte fata de HAR Expozitiei. Din pacate nu este un pas foarte mare inainte este doar unul modest. Momentan nu au nici foarte multi clienti, imi este putin frica ca experienta totala se va inrautatii si mai mult cand apar clientii. Sper ca nu.
Dupa parerea mea in Bucuresti serviceul ramane in continuare problema principala a unui posesor de Hyundai.
4 July, 2008 at 8:07 pm
Am desoperit pe site-ul noului service ca au o gramada de acesorii interesante. Mai ale la capitoul audio se poate instala un nou castofon cu RDS intrare USB etc care este compatibil cu comenzile de bord cel mai interesant este un Cruise control pe care am sa-l cumpar imediat ce am bani. La drum lung este ceva care chiar foloseste:
http://servicehyundai.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=21&Itemid=29
2 July, 2008 at 10:41 pm
Ieri am fost la noul service Hyundai DAB Auto Serv SRL. Aveam o problema de tinichigerie si programarea unei chei de contact. Am ajuns la 8:45 acolo si am mers la tinichigerie sa-mi deschida comanda. Am dat datele firmei s-a butonat un computer timp de 10-15 min dupa care insotit de persoana de acolo am mers la masina unde s-a facut primirea si s-au marcat pe formular zgarieturi existente si tot asa. Pana aici totul minunat lumea acolo este destul de ok. Pentru ca inca nimeni nu prea stie de acest service nu era aglomerat.
Pentru cheie a trebuit sa ma duc la biroul de alaturi unde si acolo am trect prin aceiasi procedura ca la tinichigerie, butonat computer copie dupa buletin etc. Ii spun persoanei respective ca deja am trecut prin asta o data dar mi-a spus ca si el trebuie sa faca primirea cu toate ca al lui coleg a facut asta o data.
Timp total pierdut: ca. 1 ora
Ce mi s-a parut cel mai distractiv este faptul ca ei au fost pana acum service de Renault si ca nu prea se pricep la Hyundai si ca nu au facut inca niciodata programare de chie pentru un Hyundai dar ca nu poate sa fie asa de diferit de Renault si ca se descurca ei. Adica pe scurt vom experimenta pe masina dumneavoastra.
Mi-au spus ca pot sa-mi ridic masina vopsita in 3 zile si cu cheia programata.
Impresii general despre service:
Pro:
1. Angajatii sunt mai atenti si te ajuta cu raspunsuri atunci cand ai nevoie de ele.
2. Programarea se face destul de repede si nu trebuie asteptat 15-20 de zile ca la HAR.
Contra:
1. Spatiu destul de mic pentru masini daca devine popular acest service se va supraincarca si masina va ramane in strada parcata pe trotuar. Deja am vazut un Accent busit cu prelata pe el, parcat in afara serviceului.
2. Angajatii par nepriceputi cand vine vorba de Hyundai. Ramane de vazut daca se vor descurca sau primii clienti vor fi folositi pe post de soareci de laborator.
3. Din pacate o mare parte din angajati inclusiv directorul de service sunt oameni care au lucrat la HAR in Expozitiei 2. O sa vedeti fete cunoscute la frontdesk.
4. Program doar pana la ora 18.
In rest nu stiu am sa revin cu mai multe detalii dupa ce imi ridic masina de la ei. Sper sa fie totul ok.
TOP
